• E-mail: Наша команда рада помочь Вам по любым возникшим вопросам. Мы отвечаем на сообщения электронной почты в порядке очереди и стараемся делать это как можно быстрее. Написать команде LiveActive.
  
  Мы быстро предоставляем полезную информацию о товарах, бренде и размещаем ответы на часто задаваемые вопросы по e-mail.

• Телефон: Прием заказов и консультация по телефону 67 169 075
  
  По этому номеру Вы также можете получить информацию относительно статуса заказа и его доставке.

Да, напишите нам и незамедлительно получите ответ и дополнительную информацию по интересующему вас вопросу.

Они действительно есть и их много!

• Вам не нужно заново заполнять информационные поля при повторных покупках. Ваши покупки проходят быстрее и проще.
• Вы можете начать вести свой список желаний и легко размещать там понравившиеся товары.
• Вы можете управлять своей историей заказов и e-mail подсписками.
• Вы можете просмотреть Ваши ваучеры и купоны, а также их стоимость в любое удобное для Вас время.
• Вы будете заранее получать уведомления о планирующихся акциях.
• Вам будут доступны эксклюзивные скидки, видны только зарегистрированным пользователям.
• Вы можете заказать печатный каталог на Ваш домашний адрес и многое другое.

Мы заботимся о том, чтобы обеспечить защиту Ваших покупок и личных данных. Мы гарантируем 100% безопасность на каждом этапе осуществления Ваших покупок.

Просто прокрутите вниз страницы с информацией о товаре и нажмите на кнопку «Написать отзыв».

Вы можете отметить нашу страницу, как понравившуюся тут. Спасибо!

Вы можете подписаться на весь список e-mail, нажав здесь. Спасибо!

Если Вы больше не хотите получать от нас никаких сообщений (предложения, статьи и т.д.), пожалуйста, войдите в свою учетную запись, выберите «Подписка на рассылку» и отмените подписку.

Использовать свой купон очень легко.

1. После размещения своего заказа, Вы можете увидеть поле для внесения кода купона на первом этапе подтверждения покупки.
2. Введите код купона в соответствующее поле и нажмите зеленую кнопку «Активировать купон».
3. Ваши скидки и прочие условия будут автоматически видны с правой стороны информации о цене.

Для гарантийного обслуживания Вам нужно подготовить следующий комплект документов и материалов:

• товар в оригинальной упаковке, подлежащий гарантийному обслуживанию, обмену, возврату;
• полный комплект аксессуаров и частей товара согласно инструкции по эксплуатации;
• расчетный документ (чек, квитанция) – документ, который подтверждает факт приобретения товара;
• счет-заказ;
• листок-возврат, который должен быть заполнен надлежащим образом
• полный комплект технической документации (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон на товар и т.д.)

В: Что делать, если товар сломался после истечения гарантийного срока?

После гарантийного срока мы рекомендуем обращаться в специализированные сервисные центры для исправления неполадок с товаром. По возможности, наши консультанты посоветуют компании, с которыми мы работаем по разным видам товаров.

Срок гарантии для каждого товара разный. Срок гарантии выбранного товара вам сообщит оператор во время оформления заказа. Также срок гарантии указан на товаре.

Если Вы хотите изменить или отменить Ваш заказ, пожалуйста, отправьте нам е-mail и мы изменим его статус. Обратите внимание, если товар уже был отправлен со склада, мы не можем внести изменения в заказ, только отменить его.

Мы можем легко предоставить информацию о статусе Вашего заказа. Самый быстрый способ – просто позвоните нам по телефону 67169075 или отправьте e-mail

К сожалению, мы держим только определенное количество товаров на складе, и в таком случае мы не можем быстро доставить данный товар. Однако мы всегда можем посоветовать отличную замену для понравившейся Вам модели.

Также мы можем поставить товар на предзаказ. Вы будете уведомлены об изменении статуса Вашего заказа через e-mail или по телефону.

Обычно, стоимость доставки зависит от стоимости посылки, ее веса и расстояния. Точные сроки и стоимость доставки сообщает оператор при оформлении заказа. В каждом конкретном случае оператор предложит наиболее быстрый и дешевый способ доставки.

Также у Вас будет возможность сравнить разные варианты доставки и их стоимость при оформлении заказа на сайте.

В случае оплаты наличными средствами, Вы должны лично получить товар и подписать накладную.

Убедительная просьба, сообщать о любых изменениях, как можно скорее. Тогда мы cможем легко отменить заказ без каких-либо дополнительных затрат для Вас.

Все товары имеют 14-дневную гарантию возврата денежных средств после получения заказа.

Мы не доставляем за пределы Латвии, однако магазины Студио Модерна представлены в 21 европейской стране. Список всех стран тут

Вы можете вернуть нам товар в течение 14 дней с момента получения посылки, а мы вернем Вам деньги, если товар:

• не поврежен и его не использовали;
• в полной комплектации (включая все имеющиеся детали и инструкции);
• с неповрежденной упаковкой;
• без признаков внешнего вмешательства (для электроприборов).

Для возврата товара и получения своих средств Вы должны подготовить следующий комплект документов и материалов:

• товар в оригинальной упаковке, подлежащий гарантийному обслуживанию, обмену, возврату;
• полный комплект аксессуаров и частей товара согласно инструкции по эксплуатации;
• расчетный документ (чек, квитанция) – документ, который подтверждает факт приобретения товара;
• счет-заказ;
• листок-возврат, который должен быть заполнен надлежащим образом;
• полный комплект технической документации (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон на товар и т.д.)

В: Сколько времени занимает возврат денежных средст?

Куки – это небольшой объем данных, который посылается на Ваш браузер с веб-сайта и хранится на жестком диске Вашего компьютера. Если предпочтения Вашего браузера позволяют это (большинство браузеров установлены с поддержкой куки), каждый веб-сайт может послать свои куки Вашему браузеру. Чтобы защитить Вашу конфиденциальность, куки не хранят личную информацию, но вместо этого используют анонимные уникальные идентификаторы. Каждый веб-сайт может получить доступ только к тем куки, которые они послали на жесткий диск, а не к куки, отправленные другими веб-сайтами.

Если Вы используете компьютер с другими пользователями, и Вы не хотите, чтобы они имели доступ к Вашей учетной записи, не забудьте выйти из системы, прежде чем покинуть Ваш компьютер без присмотра. Вы можете выйти из системы, нажав на кнопку 'Выход' в верхней части страницы.

В первую очередь убедитесь, что Вы ввели все необходимые данные для размещения заказа. Пропущенные поля будут отмеченны красной рамкой.

Если все заполнено, но Вы все равно не можете разместить заказ, попробуйте закрыть сайт и войти заново в новом окне. Если и это не помогло, пожалуйста, напишите нам и мы исправим проблему

Вы можете обновить Ваш e-mail в своей учетной записи. Просто войдите в учетную запись, и перейдите в категорию 'Подписка на рассылку'.

Вы можете изменить Ваш e-mail в своей учетной записи. Просто войдите в учетную запись, и перейдите в категорию 'Информация об учетной записи'.

Если Вы хотите удалить свою учетную запись и всю информацию, содержащуюся в ней, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу info@liveactive.lv